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上海市金融消费纠纷调解工作站交行站点揭牌成立
来源:中企网   发布时间:2018-08-11 13:13
    近日,上海市金融消费纠纷调解工作站交通银行站点授牌仪式分别在交通银行上海浦东分行营业部及光新路支行举行。上海市金融消费纠纷调解中心相关负责人出席活动。
    
    据悉,上海市金融消费纠纷调解中心是我国首家专业的金融消费纠纷调解组织。自2014年成立以来,推出了上门调解、夜间调解、电话调解和在线调解等服务,建立了诉调对接机制、小额纠纷快速解决机制和中立评估机制等多种金融消费纠纷解决机制,有效调解了1000余件金融消费纠纷案件。今年以来,上海市金融消费纠纷调解中心陆续在全市各银行机构、信用卡中心、支付机构设立了50个调解工作联络站,为金融消费者遇到的纠纷提供上门调解和在线调解服务,开展金融知识教育普及活动,着力将金融纠纷化解在基层一线、解决在萌芽状态。
    
    交行上海市分行一直以来秉承客户至上的服务初心,以维护消费者权益为己任,不断推进各项工作,取得了积极成效。今年,该行推出了消费者权益保护品牌——“交享·悦”,重点打造包括:关注客户意见的“悦·倾听”计划、关注金融知识普惠教育的“交惠课堂”计划、关注特殊人群及有需要人士的“爱·无界”计划、关注老年人智能体验的“银发体验官”计划、关注社会公益的“温暖一座城”计划在内的五项子计划。同时,落户在交行上海市分行的金融消费纠纷调解工作站,也将积极发挥高效解决金融消费纠纷的作用,提高矛盾解决时效性,维护消费者的合法权益。
  责任编辑:xiaoming
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