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去电机器人为商业带来全新发展模式
来源:中企网   发布时间:2018-09-20 17:33
    伴随着互联网的愈发成熟,在人工智能发展迅猛的今天,去电电话机器人大有取代电销公司,解决企业的电话销售效率的发展趋势。传统电销行业,为实现公司的高业绩和最大利润,只能通过增加更多的电销人员来实现目标,也造成了电销人员压力大,离职率高,能力参差不齐等问题,使得公司投入的人力成本越来越多,但收效却甚微,这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展,为企业发展带来困难。科技提升的动力源于人类的需求,去电电话机器人就是在这样的需求中应运而生。去电机器人经过几代的改良升级,如今已经受到电销行业的大佬们的高度关注,也纷纷尝试利用人工智能技术来提高工作效率,效果显着。相比于传统的人工电销,全新的机器人电销模式,不仅在提高效率方面效果显着,更是大大降低了企业的人工成本,为企业争取业绩最大化和最大利润方面做出了突出贡献。具体表现在:1、同传统的人工电销相比,去电机器人一天能拨打1000- 1500 个电话,效率大幅提升,是人工电销电话量的十倍甚至以上。且由于去电机器人专业水平高、反应快,发挥稳定,能够为企业精准找客户,使得机器能够在很大程度上模拟人的功能,来实现批量人性化和个性化的服务客户,同传统人工可能受到各种问题干扰相比,电话营销质量显着提高;2、企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,且由于离职率高,员工能力参差不齐等问题,企业人力成本和管理难度直线增加,让人头疼。而去电机器人,定价1. 5 万/坐席/年,同人工成本相比较,大大降低了企业成本,方便了管理。去电机器人在增加客户满意度方面也在进行思考。去电机器人在服务客户时,包括商务签单、企业资质审核、语料话术修订、语料的连接关系和逻辑配置等流程,都会定期回访,话述可根据企业需要申请修改或增加,保证话述的不断更新和完善。而去电机器人在针对对电话骚扰处理方面也有多方面的考虑:该服务规定只能在早上 9 点到晚上 8 点之间进行,而且语料上会进行全局匹配,如果出现“不感兴趣”、“不要再打扰”等语句,机器人将进行挂机问候处理,当天将禁止再向该号码呼出。去电机器人在研发和升级方面进行了不断的改良,其研发团队共有 40 人,扎根于上海。核心成员来自阿里、腾讯等,平均互联网从业年龄 10 年以上,曾多次共同创业;核心技术顾问来自香港科技大学人工智能实验室,为去电机器人的发展提供了强有力的技术支持。在市场规模庞大的人工智能中,依靠着独特的竞争优势,去电机器人占据了一席之地:1、?在会话体验上,团队首创智能打断和插话,能自然完成语音交互;2、机器人转人工无缝对接,提高获客转化率3、语料和话术设计上,不同于行业普遍采用的树状话术模型,「去电」首创十维度模块化话术语料库,可用更少的语料内容完成更好的体验,响应速度快,筛选效率高,并且挂机率相对较低;4、平台支持可视化语料配置,机器人学习效率高。电呼完成后,能快速呈现通话主要内容。5、自主研发“云魁”语义识别集群,采用机器学习语义泛化模型,与竞品采用的关键词提取相比,识别率至少能提升15%-20%。且在最新一届中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会上,进行了再次优化:不仅有效补偿语音识别引擎长句识别精度不准的问题,还将句意语义向量化,通过神经网络模型预测可提高交互效率,并且针对行业做领域知识专属训练,确保针对行业客户的识别交互效果提升20%以上。在互联网逐渐成熟,人工智能迅猛发展的今天,去电机器人改变传统电商模式,建立全新的商业模式成为必然。现在,去电机器人已经与上千家企业客户签订了合同,涉及金融、企业服务、房产等各种行业,公司现已实现盈利。
  
  责任编辑:xiaoming
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